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售前售后必看详细版

时间: 2019-03-12 来源:KNTIME高仿手表

 希望各位明白仿表厂家由于行业限制,出货前产品是没办法做细致的质检,这是无法改变的行业现状,再大的工厂也是如比。但是作为一个负责任的表商,会严格执行我们的售前质检流程。因为严密的质检流程,既满足了客户对品质的诉求,又使得我们的口碑得到深化,是一个双赢的措施,当然这也是我们为什么基本不做当天发货的原因所在,所以为了后续的售后问题最小化,多等待的时间是非常值得的。当然我们也会适当存库部分热门款提前做好质检,满足部分客户急需。接下来我们给各位详细介绍一下我们的质检流程:


一直以来,我们将发货前的质检工作做为核心竟争的一个重要组成部分,为此我们制定了系统并且全面的质检流程:整体外观-功能测试-机芯稳定性-日历-划痕-指纹-污渍-凹陷-误差调试


四大核心流程

一、整体外观:

检查整体外观有没明显瑕疵,划痕,残次品,字面有没灰尘,如果肉眼检查还不够,我们会使用高倍电子放大镜

二、功能测试:

检查功能是否能正常运转,主要针对卡针,日历不跳,计时功能等问题

三、机芯测试:

控制误差在标准范围内,调试完毕之后,我们会放在摇表器上,然后过段时间观察走时,确认机芯没有任何缺陷并发出

看到这里各位应该明白质检的重要性了,下面我列举几个质检过程常见的例子


例1,帕玛强尼,存在问题:表盘划伤

例2、OMG海马300米,存在问题:陶瓷圈裂。

例3、劳力士渐变鬼王,存在问题:满天星。

例4、SevenFriday,存在问题:摆幅不稳定。

例5、黑鬼,存在问题:外圈刻度掉漆

       以上整个质检流下来我们需要花费一天的时间,当有表商承诺既有做检测又能当天发货的,这绝对是不符合实情,他是为了让你放心才这样说。因为需要1天的时间才能做好检测,除非是有现货款式提前做好质检的,否则是做不到当天发货,因此我们希望各位不要急于这一天的时间,只有完善的质检流程才能够最大限度保障你自身利益和带来愉快的购物体验。

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售后服务

1、我们将为您提供为期2年的保修服务,并提供终身维护。如未超过保修期非更换手表配件和人为问题,一律维修均为免费。如需更换配件,只提供配件成本价进行返修,不以赚取利益为目的。(对于超过保修期的手表本店保留最终解释权)

2、免费保修范围:遵循国家手表行业的保修规范,钟表行业内的免费保修范围是主要针对手表机芯的故障,此外行业惯例,请知悉。

3、非免费保修范围:手表表壳的正常磨损,皮表带的损坏等情况均不在免费保修的范围之内。

关于返修

当您发现手表存在问题,如手表无法正常运行、手表镜面破损、手表时差过大,盘面刻度脱落等问题。需要售后返修的时候,请及时与售后客服取得联系。

1、按照客服提供的地址发货送修,新表有质量问题,来回邮费我们来承担。

2、邮寄包裹要求:包装盒不用寄过来,气泡纸或者毛巾防震打包好即可。

3、手表正常返修时间为7—15天左右。整个流程包括:到货检测—返厂送修—返厂后检测—手表返回—我们再行检测。手表是细活,时间和技术要求高,希望各位配合不要催促。

4、如遇特殊情况,手表维修时间超过90天,像是缺少手表配件或是卖家无法继续履行保修义务时。如在1年​以内,顾客有权利要求换新机芯,为卖家提供优质的服务是一个优秀的商家应该做的。当然如果遇到类似的情况,也恳请大家的理解,我们会尽力帮大家处理好售后的事宜。

5、特别强调一下快递:鉴于以往普通快递丢件现象,快递一定发顺丰,并且顺丰单号拍照给客服留底。如偏远地区,没有顺丰网点,只能发普通快递,还请提前告知售后客服并且单号拍照给客户留底,否则出现快递丢件,一律不赔偿。

6、关于售后运费,1个月内手表非个人使用造成的由我们承担来回运费,1个月至3个月内运费各承担一半(​如个人使用造成的问题或​超过3个月买家承担来回运​费​)​。

​关于退换货

1、在购买前请您仔细确认手表是否是您喜欢的款式?手表大小是否合适您的手腕?我们所有表款均为实物拍摄,不做特殊处理,实物和图片/视频一致

手表支持您7天无理由退换,但请您一定不要影响二次销售,影响二次销售的话只提供保修

满足以下3点才支持您7天退换

1  手表不要佩戴使用,造成痕迹

2  钢带款表带保护膜不要撕掉

3  皮带款表扣不要扣起来(扣起来会有穿孔痕迹)

总之手表怎样给到您,您就怎样保护好

手表收到如发现问题请第一时间告知我们

您收到手表后可以检查下外观和对好时间,手动上50圈发条,观察一天走时

​备注:定制产品不支持退(定制瑞士机芯,定制包金,鳄鱼表带,加强防水)​

特别说明:由于有时候出货量较大,难免会存在细小的瑕疵或者由快递过程中问题,从而使得您在收到手表时出现一些瑕疵,遇到这种情况,您可以尽快联系我们售后客服,把问题反映清楚,在核实情况属实而且手表不磨损不拆膜不佩戴,不影响二次售出的前提下会帮您换新或者处理好小问题。所以大家在收到手表时先不要撕掉保护膜,也不要佩戴,仔细检查好外观,手动上弦40圈左右,静放一天左右,在确定外观走时误差没有问题情况下,那您就可以开始佩戴上您的爱表。如果您已经撕膜佩戴过,或者有使用的痕迹,即使只是戴了几秒,那我们也是没法再进行二次销售了,而且表厂也是绝不会给我退换货了,这时您的手表就只能送保修了。

(另外这里也需要说明一下,无论是专柜还是京东商城,如果不是表本身质量问题都是不会退换的。京东所有的商品都支持7天无理由退换货,但是钟表和珠宝是除外的。道理很简单,由于钢材的特性,撕膜佩戴后,非常容易产生刮痕,无法进行二次销售,相信您也不能接受我发给您的表是之前的退件吧?所以希望您能理解和配合)

2、特别说明,以下情况不做退换货处理:

(1)任何非我们商城出售的商品。

(2)任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用或不正确的操作)。​

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